📦 Spedizioni & Resi

Tutto quello che devi sapere su spedizioni, consegne e politica di reso di Magic Astra.

1. Spedizione prodotti fisici

Spediamo i prodotti fisici in tutta Italia tramite corrieri certificati (GLS, SDA, DHL). Ogni spedizione include il numero di tracciamento inviato via email.

Metodo	Tempi di consegna	Costo
Standard (GLS / SDA)	2–4 giorni lavorativi	€4,99
Express (DHL Express)	24h (ordine entro le 14:00)	€9,99
🎉 Gratuita (ordini ≥ €50)	2–4 giorni lavorativi	GRATIS

I tempi di consegna si intendono dalla conferma del pagamento e dalla disponibilità del prodotto. In caso di prodotti temporaneamente non disponibili, verrai contattato entro 24 ore.

2. Elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi (lunedì–venerdì). Gli ordini ricevuti dopo le ore 14:00 o nel weekend vengono processati il primo giorno lavorativo successivo.

• Conferma d'ordine: immediata via email
• Conferma spedizione con tracking: entro 24h dall'elaborazione
• Notifica di consegna: via SMS/email dal corriere

3. Spedizioni internazionali

Al momento spediamo verso: Italia, San Marino, Svizzera (cantoni italofoni). Per spedizioni in altri Paesi contattaci a info@astrolabagency.com per un preventivo personalizzato.

4. Prodotti digitali (eBook)

Gli eBook e i prodotti digitali non richiedono spedizione. Dopo la conferma del pagamento:

• Ricevi entro pochi minuti un'email con il link di download sicuro
• Il link è valido per 30 giorni e permette fino a 5 download
• I file sono in formato PDF e/o EPUB compatibili con tutti i dispositivi
• In caso di problemi con il download, contattaci per un nuovo link

✅ L'eBook omaggio incluso con ogni acquisto fisico viene consegnato via email insieme alla conferma dell'ordine.

5. Politica di reso — Prodotti fisici

Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 30 giorni dalla data di consegna, senza necessità di fornire motivazione, ai sensi del Codice del Consumo.

Come effettuare un reso:

• Invia una email a info@astrolabagency.com con oggetto "RESO - Ordine #[numero ordine]"
• Indica il prodotto da restituire e il motivo (facoltativo)
• Riceverai entro 24h le istruzioni per la restituzione
• Imballare il prodotto nell'imballaggio originale (dove possibile)
• Spedire al nostro magazzino con corriere tracciato

Caso	Costo spedizione reso	Rimborso
Prodotto difettoso / errore nostro	A nostro carico (etichetta prepagata)	Rimborso completo
Ripensamento entro 30 giorni	A carico del cliente	Rimborso prodotto (non spedizione)
Prodotto danneggiato in spedizione	A nostro carico	Sostituzione o rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

6. Politica di rimborso — Prodotti digitali

Data la natura dei prodotti digitali (download immediato), il diritto di recesso non si applica una volta effettuato il download, in conformità con l'Art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo.

Tuttavia, in caso di problemi tecnici o se il contenuto non corrisponde alla descrizione, ti offriamo comunque un rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto. Contattaci a info@astrolabagency.com.

7. Abbonamento mensile

L'abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento dalla propria area personale. La disdetta è efficace dalla fine del periodo già pagato. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali, salvo entro i 7 giorni di prova gratuita.

8. Contatti assistenza